Plan de marketing para la comercialización de Chevrolet Camaro 2.0T

El presente trabajo de investigación surge como deseo de los autores por contribuir con la marca Chevrolet en el lanzamiento y comercialización de su nuevo modelo de auto deportivo Camaro 2.0 Turbo ante la siguiente problemática: La necesidad detectada en personas interesadas en adquirir un vehículo deportivo pero que no tienen suficiente dinero para comprarlo, ya que esta gama de vehículo está dentro del segmento de precio alto e inalcanzable para el promedio de personas del país. Es así como nos trazamos el siguiente objetivo general: Determinar la viabilidad de negocio del lanzamiento al mercado de un vehículo deportivo que compita en el segmento económico

Efectividad de la estrategia promocional de “compra con retoma de vehículos” en la fidelización de marca

Esta investigación describe la efectividad de la estrategia promocional de compra con retoma de vehículos en la fidelización de la marca y el incremento de las ventas en el caso estudiado de la campaña “Con Renault estrena dos veces” -- La metodología empleada fue un estudio de caso en el que la unidad de análisis correspondió a un cliente que participó en la promoción, directivos de la empresa y encargados de la agencia de publicidad que lideraron la campaña -- Los resultados evidencian que la influencia de la campaña frente a la fidelización de la marca fue baja, pues solo un 6% de los clientes accedieron a la opción de recompra; como estrategia para capturar nuevos clientes, la promoción implementada por la empresa fue exitosa -- La expectativa frente a la campaña hizo que los clientes decidieran visitar las instalaciones de la agencia, lo que supuso una oportunidad de venta para la compañía -- El estudio es relevante para el área de conocimiento porque permitió identificar aspectos de mejora de la estrategia promocional “compra con retoma de vehículos” implementada por la empresa estudiada, lo que puede redundar en otras de fidelización mucho más efectiva

Car sales: transition to an intelligent paradigm from prospect to promoter.

El conocimiento de las tendencias globales para generar lealtad en los clientes de automóviles nuevos es crucial, dado el alto nivel de competitividad de la industria automotriz. Por tal motivo, es un diferenciador fundamental proponer una nueva forma de fomentarla, a través de la innovación de modelos de experiencia de compra, siguiendo modelos como flywheel, el customer journey, lovemarks y el net promoter score (que utiliza Amazon), por mencionar algunos. Dichos modelos promueven mejores experiencias de compra y por consecuencia, la lealtad del cliente, dado que el 65% de los encuestados comenta que existe una relación entre estos dos factores, que combinados ayudan al éxito de una empresa. Los encuestados consideran que a la hora de realizar una compra, para ellos es de suma importancia la recomendación de un producto o servicio por parte de sus familiares y amigos. Por otro lado, perciben una falta de esfuerzo por mejorar las experiencias de compra, así como desinterés por generar lealtad por parte de los concesionarios. Las buenas, regulares o malas experiencias son compartidas casi siempre por los clientes.Knowledge of global trends to generate loyalty in new car customers is crucial, given the high level of competitiveness of the automotive industry. Therefore, proposing a new way to promote it through the innovation of purchasing experience models is a fundamental differentiator. Models like flywheel, customer journey, lovemarks and net promoter score (used by Amazon), to mention a few. Such models look for better shopping experiences and consequently, customer loyalty, since 65% of respondents say that there is a relationship between these two factors, which combined can help to the achieve the success of a company. The respondents believe that receiving recommendations of a product or service from family and friends when making a purchase is of the utmost importance to them. On the other hand, they perceive a lack of effort to improve shopping experiences and disinterest in generating loyalty on behalf of dealerships. Good, regular or bad experiences are almost always shared by customers.Magíster en Mercadeo DigitalMaestrí

Las tecnologías ambientales de las empresas pertenecientes al sector automotor de Medellín

118 páginasEste estudio, más que experimental, permite ver de una forma clara el manejo ambiental que se le debe dar a la industria automotriz y al desarrollo de la misma para convertirla en sostenible, eficiente, duradera y rentable. Con el desarrollo de este estudio se busca entonces identificar principalmente el cómo se afecta el medio ambiente, tratando de encontrar una mejor opción para el cuidado de los recursos y de la emisión de residuos que alteren la normalidad del medio ambiente.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a

Proyecto de factibilidad para la implementación de una APP que permita ofrecer a sus clientes agendamiento y venta de servicios de mantenimiento automotriz en el concesionario automotriz Vallejo Araujo S.A., en la ciudad de Quito, año 2021

Debido a la nula oferta de servicios de mantenimiento automotriz a través de medios digitales como Aplicaciones móviles o aplicaciones Web en la empresa Vallejo Araujo S.A. situada en la ciudad de Quito, se ha considerado importante la creación de una App dedicada a ofertar este tipo de servicios con el objetivo de captar clientes cautivos, que permitan maximizar los ingresos de la compañía, ofreciendo servicios adicionales, así como tener la opción de no realizar solamente el servicio de mantenimiento, sino también poder colocar accesorios el vehículo durante el tiempo que se encuentra en el taller, de una forma segura y efectiva. El proyecto pretende demostrar la factibilidad de crear una Aplicación dedicada al agendamiento y venta de servicios de mantenimiento automotriz en el concesionario automotriz Vallejo Araujo S.A., en la ciudad de Quito. Por lo tanto, se ha realizado una serie de análisis y proyecciones que bajo un contexto claro y preciso desea demostrar si la aplicación podrá generar valor en el paso del tiempo. Se inicia la investigación con fundamentos teóricos que sustenten la factibilidad de crear este tipo de aplicaciones, y así poder tener conceptos claros acerca de lo que son las Aplicaciones Celulares y Aplicaciones WEB. Posterior al mismo, se procedió a realizar un análisis de la situación actual del mercado en la empresa Vallejo Araujo S.A., en base a un estudio minucioso, mismo que ayudo a determinar el mercado y así conocer si una aplicación de esta índole puede ingresar en el mismo. En el estudio técnico, se determinó el tamaño del proyecto, los procesos a realizar y los recursos requeridos para la operación normal de la Aplicación. Una vez concluida esta etapa y en base a la información generada se procede a estructurar el estudio financiero, con el cual comprobaremos si el proyecto tendrá rentabilidad en el paso del tiempo y verificar si es económicamente factible.Since the no existence of vehicle maintenance services through digital media such as mobile or Web applications in the car company Vallejo Araujo S.A., located in the city of Quito, it has been considered important to create a company dedicated to offering this kind of services. The main objective is to attract captive clients, who will allow the company to maximize their incomes, offering extra services, as well as, having the option of not only choosing for the maintenance service but also to accessorize the vehicle during the time the vehicle is in the workshop safely and effectively, among other options. This project attempts to demonstrate the feasibility of creating an Application dedicated to organizing appointments and selling vehicle maintenance services at the car company, Vallejo Araujo S.A., in the city of Quito. Therefore, a series of analyzes and projections have been carried out, under a clear and accurate context, to prove whether the Application will be able to generate value over time. The research begins with a theoretical basis that supports the feasibility of creating this kind of application in the city of Quito; the aim is to have clear concepts about what mobile Applications and WEB Applications are. Afterward, an analysis of Vallejo Araujo S.A ´s current market situation was realized, based on a meticulous study; this analysis will help to establish its market and consequently determining if an application of this nature will work for the analyzed market. In the technical study, the size of the project, the processes to be performed, and the required resources for a normal operation of the Application are defined. With these stages completed, and based on the obtained information, the financial study is structured, through which we will check if the project will be profitable over time and verify if it is economically feasible

Diversificación de canales de distribución o marcas de vehículos de una multinacional financiera especializada en el sector automotriz ubicada en Colombia

La principal intención del proyecto es la de proponer una estrategia que permita la diversificación de la multinacional financiera a otros canales de vehículos diferentes a Chevrolet, ya que actualmente solo opera con la red de concesionarios de la marca anteriormente anunciada, la cual, ha venido perdiendo participación del mercado en los últimos años.Presentación. Marco Teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Bibliografía. Lista de Tablas. Lista de figuras.Magíster en Dirección de Marketing, CESA.Maestrí

Formulación del plan de marketing estratégico para la Empresa Autopacífico S.A. en el periodo 2021-2025.

El presente proyecto de grado presenta el desarrollo de un plan de Marketing Estratégico para la empresa Autopacífico S.A. en el periodo 2021-2025, una compañía de venta Automotriz ubicada al Norte de la Ciudad Santiago de Cali. Luego de un riguroso análisis interno y externo, se ha logrado identificar que las ventas en la Compañía han venido disminuyendo de una manera considerable, con periodos de tiempo mucho más críticos, el crecimiento y la consolidación en el mercado se han visto altamente afectadas y disminuidas por los manejos tradicionales con los que funciona la Empresa y la baja adaptabilidad a las estrategias de negocio virtual y más ahora, que el mercado se está volviendo cada vez más dinámico e influyente por este medio. Es por esto que, los objetivos organizacionales de la empresa están enfocados en incrementar las ventas, la participación y el posicionamiento en el mercado automotriz por medio de estrategias digitales eficientes que logren una consolidación fundamental de la marca y un engagement potente con los clientes. Se considera muy importante que Autopacífico S.A incremente la recordación de la marca en la mente de los consumidores por medio de un engagement más eficiente, haciendo foco en los beneficios que ganan estas personas al comprar un vehículo en la compañía y todas las ventajas que tendrían con su experiencia en la misma. Para esto, son fundamentales las estrategias digitales que logren dicho acercamiento, como también, que potencien la virtualidad de las ventas, el incremento de la participación del canal y el crecimiento sostenido de la empresa en el mercado. Por medio de los objetivos, estrategias de mercadeo y planes de acción se buscará consolidar las estrategias digitales para asegurar e incrementar las ventas desde la virtualidad, incrementar la participación del canal en el total de todas las unidades vendidas en el concesionario y asegurar un crecimiento sostenido de la marca; todo esto, con el fin de generar un impacto muy positivo tanto en la parte económica como en la parte de posicionamiento en el mercado de Autopacífico S.A. A su vez, con el uso de las diferentes herramientas de marketing y de la mano con las nuevas tecnologías de comunicación y acercamiento con el cliente lograr posicionar a la organización como uno de los mejores concesionarios de la ciudad de Cali y del Valle del Cauca en general, donde pueden lograr grandes oportunidades de negocio y vivir una grata experiencia.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Propuesta de estandarización del servicio de mantenemiento preventivo chevrolet con dos técnicos para los modelos atendidos con mayor frecuencia en el Consecionario Automotores Continental S.A. e implementación de prueba de la misma en una Bahía

General Motors Ecuador, asks Universidad San Francisco de Quito´s Industrial Engineering Department to do a thesis project related to one done in 2010. This time, GM requires the standardization of Chevrolet´s preventive maintenance service, employing two car mechanics and using the time study obtained from the previous project. The main objective of the preventive maintenance routine standardization is to improve customer service reducing the vehicles ´maintenance service time by identifying the best sequence to perform it. Additionally, this will improve the vehicle repair shop´s efficiency, scheduling and resource utilization.General Motors Ecuador solicita apoyo al departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad San Francisco de Quito para dar continuación al proyecto realizado en 2010. En esta ocasión GM requiere una propuesta de estandarización del servicio de mantenimiento preventivo Chevrolet con dos técnicos haciendo uso del nuevo tempario obtenido del proyecto anterior. El objetivo de la estandarización de las rutinas de mantenimiento preventivo es ofrecer un mejor servicio a los clientes disminuyendo los tiempos de ejecución del mantenimiento en cada vehículo mediante la identificación de la mejor secuencia para realizarlo. Adicionalmente, esto permitirá mejorar la eficiencia de los talleres, la utilización de los recursos y su agendamiento

Aplicación y validación de un modelo de medición de la calidad percibida del servicio (serperf) para la industria automotriz en Colombia (servicios posventa)

El autor realiza una investigación donde se aplica y se valida un modelo de medición de la calidad percibida del servicio (Servperf) para la industria automotriz en los departamentos de posventa (servicios de mantenimiento preventivo y correctivo). El trabajo parte explorando la fundamentación teórica de autores reconocidos en la materia de calidad en el sector de los servicios y se evalúan otros modelos de medición existentes apoyados en otras investigaciones hechas en el sector automotor y otros sectores relevantes. Se intenta comprobar la validez del instrumento de medición Servperf como alternativa confiable en las empresas prestadoras de servicios de mantenimiento de vehículos en Colombia de la marca Chevrolet con el fin de que se establezca como una escala estándar y de fácil aplicación para lograr cuantificar la calidad percibida de los servicios entregados a los clientes y así tener herramientas para tomar decisiones conducentes a su mejoramiento.Abstract. The author develops an investigation where a model for measuring the perceived service quality is validated and applied ( Servperf ) for the automotive industry in the after sales departments (preventive, and corrective maintenance services). The research starts exploring the theoretical foundations from recognized authors in the field of service quality and other existing measurement models supported by other researchs done in the automotive sector and other relevant sectors. It is intended to try checking the validity of the measurement instrument, The Servperf, as a reliable alternative for companies which provides maintenance services to vehicles in Colombia of the Chevrolet make, in order to be established as a standard scale and easily applied to achieve and quantify the perceived quality services delivered to customers and thus have decision-making tools for its enhancement.Maestrí